Welche Gründe kann es geben, dass ich keine Pushnachrichten auf meinem IPhone oder Android Phone von einer Reolink Kamera erhalte?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie keine Pushnachrichten von Ihrer Reolink Kamera auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät erhalten. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen sowie entsprechende Lösungsvorschläge – getrennt nach iPhone (iOS) und Android.

Allgemeine Gründe und Lösungen (für iOS und Android):

• Push-Benachrichtigungen sind in der Reolink-App deaktiviert: Bitte prüfen Sie in der App und in den Kameraeinstellungen, ob Push-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
• Unkorrekter Push-Zeitplan: Stellen Sie sicher, dass im Benachrichtigungs-Zeitplan die richtigen Zeiträume ausgewählt sind.
• Fehlende Berechtigungen im Smartphone: Kontrollieren Sie in den Systemeinstellungen unter „Apps“ (Android) bzw. „Mitteilungen“ (iOS), ob die Reolink-App für Push-Benachrichtigungen berechtigt ist.
• Keine stabile Internetverbindung: Ihre Kamera und Ihr Smartphone benötigen eine stabile Internetverbindung, damit Push-Benachrichtigungen funktionieren.
• App oder Firmware ist nicht aktuell: Bitte aktualisieren Sie sowohl die Reolink-App als auch die Kamerafirmware auf die neueste Version.
• Die Kamera wurde ohne UID hinzugefügt: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera per UID verbunden ist, nicht nur im lokalen Netzwerk, da Push ansonsten nicht wie gewünscht funktioniert
• Energiespar- oder „Nicht stören“-Modus: Überprüfen Sie, ob diese Modi aktiviert sind und deaktivieren Sie sie gegebenenfalls, da sonst Push-Nachrichten unterdrückt werden können.
• Neustart hilft oft: Starten Sie die App, das Smartphone, die Kamera oder Ihren Router neu.
• Kamera in der App neu anmelden: Entfernen Sie die Kamera aus der App und fügen Sie diese erneut hinzu.

Spezifische Lösungen für iPhone (iOS):

• Mitteilungen erlauben: Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Mitteilungen > Reolink, und aktivieren Sie alle Benachrichtigungsoptionen („Mitteilungen erlauben“, „Banner“, „Töne“ usw.).
• Fokus- bzw. „Nicht stören“-Modus prüfen: Achten Sie darauf, dass kein Fokus oder „Nicht stören“ aktiviert ist, sofern Sie alle Meldungen erhalten möchten.
• Mitteilungsgruppierung ausschalten: Probieren Sie aus, ob die Gruppierung der Benachrichtigungen (in den Mitteilungseinstellungen) deaktiviert werden sollte.^]
• App-/Firmware-Update: Überprüfen Sie nach iOS-Updates, ob die Reolink-App und die Kamerafirmware auf dem aktuellen Stand sind.
• App neu installieren: Es kann hilfreich sein, die Reolink-App zu löschen, das iPhone neu zu starten und dann die App erneut zu installieren.
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Wenn weiterhin Probleme auftreten, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres iPhones zurück.

Spezifische Lösungen für Android:

• Benachrichtigungen erlauben: Prüfen Sie in Einstellungen > Apps > Reolink > Benachrichtigungen, ob alles aktiviert ist.
• App von Energiesparmaßnahmen ausnehmen: In den Akku- und Energieeinstellungen sollte die Reolink-App von allen Sparmaßnahmen ausgeschlossen werden.
• „Nicht stören“ deaktivieren: Achten Sie darauf, dass dieser Modus nicht aktiviert ist.
• Cache und App-Daten leeren: Unter Einstellungen > Apps > Reolink können Sie den Cache und ggf. auch die App-Daten leeren, alternativ hilft eine Neuinstallation.
• Push-Kommunikation mit Google-Diensten: Prüfen Sie, ob die Google-Dienste aktuell sind, da Push-Nachrichten davon abhängig sein können.
• Zeit- und Datumssynchronisierung: Kontrollieren Sie, dass Uhrzeit und Datum Ihrer Kamera korrekt sind.

Falls keine der Maßnahmen hilft:

• Testen Sie die App und Kamera auf einem anderen Smartphone.
• Kontaktieren Sie den Reolink-Kundendienst und geben Sie alle bereits unternommenen Schritte mit an.

Überblickstabelle der häufigsten Ursachen und Lösungswege:

Mögliche Ursache	Lösungsvorschlag
App/Benachrichtigungen deaktiviert	Einstellungen/App prüfen und aktivieren
Falscher Benachrichtigungs-Zeitplan	In der App Zeitplan prüfen und anpassen
Veraltete App oder Firmware	Updates installieren
Energiespar-/Nicht stören-Modus aktiv	Modi deaktivieren
Kamera ohne UID eingebunden	Über UID mit der App verbinden
Cache-/App-Daten fehlerhaft (Android)	Cache/App-Daten löschen oder App neu installieren
iOS: Mitteilungsgruppierung/Fokus aktiv	Optionen deaktivieren
Kein Internet/Routerproblem	Verbindung prüfen, ggf. Geräte neu starten

Mit diesen Lösungsschritten können Sie systematisch die häufigsten Fehlerquellen ausschließen und sehr oft die Push-Nachrichten wieder aktivieren.